Bei einem Kauf über das Internet können Personen, die bei Abschluss des Vertrages nicht in Ausübung einer gewerblichen oder sonstigen selbständigen Tätigkeit handeln (Verbraucher) Ihre Vertragserklärung normalerweise innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt dieser Belehrung. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.
Vom Widerruf ausgeschlossene Artikel:
Dieses Widerrufsrecht besteht gemäß §312g Abs. 2 Nr.1 allerdings nicht bei Verträgen, zur Lieferung von Waren, die Kreativ Hoch10 auf Grund der Spezifikation des Kunden angefertigt hat oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten waren oder die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind.
Besteht ein Widerrufsrecht, so hat der Kunde die Kosten der Rücksendung der Ware nur zu tragen, wenn die gelieferte Ware der Bestellten entspricht und der Bestellwert maximal € 40,00 beträgt. Andernfalls ist die Rücksendung für den Kunden kostenlos.
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Kann der Kunde die empfangene Leistung nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, so muss er ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überprüfung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung – wie sie in einem Ladengeschäft möglich gewesen wäre – zurückzuführen ist. Im Übrigen kann der Kunde die Wertersatzpflicht vermeiden, indem er die Sache nicht wie ein Eigentümer in Gebrauch nimmt und alles unterlässt, was deren Wert beeinträchtigt.
Stand 10/2020